Política de Privacidad

Esta política explica qué datos personales recopila Elephant Pride Sanctuary cuando utilizas este sitio web y reservas una experiencia con elefantes con nosotros, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2. Datos que recopilamos cuando reservas

nombre, correo electrónico, número de teléfono, país de residencia.

tour seleccionado, fecha, número de huéspedes (adultos, niños, bebés), hotel / lugar de recogida, peticiones especiales.

identificadores de pago proporcionados por Stripe y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada. <em>No</em> almacenamos números de tarjeta completos ni el CVV. El procesamiento de los pagos lo gestiona íntegramente Stripe.

los correos que nos envías y nuestras respuestas, los mensajes de WhatsApp.

3. Cookies y tecnologías similares

Este sitio solo utiliza el siguiente almacenamiento del lado del cliente:

<code>epride_lang</code> (localStorage + cookie) recuerda el idioma que has elegido. Sin datos personales, sin seguimiento.

Cloudflare Turnstile, un CAPTCHA respetuoso con la privacidad. Puede establecer una cookie de corta duración para verificar que no eres un bot cuando envías un formulario de reserva. Consulta la <a>política de privacidad de Cloudflare</a>.

Cookies de sesión de pago de Stripe, establecidas únicamente en la página de pago alojada por Stripe, no en este sitio. Consulta la <a>política de privacidad de Stripe</a>.

No utilizamos Google Analytics, Facebook Pixel ni ninguna cookie de seguimiento entre sitios.

4. Terceros con los que compartimos datos

<strong>Stripe</strong> (Stripe Payments Europe, Limited) procesa el pago de tu reserva. Recibe tu nombre, correo electrónico y datos de pago.

<strong>Resend</strong> (Resend, Inc.) envía los correos de confirmación, recordatorio y cancelación de la reserva. Recibe tu nombre, correo electrónico y el resumen de la reserva.

<strong>Cloudflare Turnstile</strong> (Cloudflare, Inc.) verifica que las reservas las realiza una persona. Recibe metadatos mínimos de la solicitud para mostrar el desafío.

No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros con fines publicitarios.

5. Base jurídica del tratamiento (RGPD Art. 6)

tramitación de tu reserva y envío de los correos relacionados (Art. 6(1)(b)).

conservación de los registros de las transacciones a efectos fiscales y contables (Art. 6(1)(c)).

prevención del fraude y el abuso mediante Turnstile (Art. 6(1)(f)).

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

5 años (requisito contable tailandés).

actualmente no enviamos correos de marketing. Si en el futuro te suscribes a boletines, podrás darte de baja en cualquier momento.

se conservan durante 30 días por motivos de seguridad y depuración.

7. Tus derechos (RGPD / regímenes similares)

Si te encuentras en la UE, el Reino Unido u otra jurisdicción con una legislación de privacidad similar, tienes derecho a:

acceder a los datos personales que tenemos sobre ti

solicitar la rectificación de los datos inexactos

solicitar la supresión (con sujeción a las obligaciones legales de conservación)

oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo

solicitar una copia de tus datos en un formato legible por máquina

presentar una reclamación ante tu autoridad de control local (p. ej. tu autoridad nacional de protección de datos en la UE)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a <a>hello@elephantpride.com</a>. Responderemos en un plazo de 30 días.

8. Transferencias internacionales

Dado que el santuario opera desde Tailandia, tus datos se tratan en Tailandia y en las regiones donde operan nuestros proveedores de servicios (Stripe, Resend, Cloudflare). Cuando se transfieren datos personales fuera del EEE, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo del proveedor de servicios o en garantías equivalentes.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" que figura arriba refleja el cambio más reciente. Los cambios sustanciales que afecten a la forma en que tratamos tus datos se comunicarán a los clientes existentes por correo electrónico cuando sea posible.

10. Contacto

Preguntas sobre esta política o tus datos: <a>hello@elephantpride.com</a>.