Términos y Condiciones de Reserva
Estos términos se aplican cuando reservas cualquier tour o experiencia con Elephant Pride Sanctuary. Al completar una reserva, los aceptas.
1. El contrato
Se formaliza un contrato de reserva entre tú (el cliente) y <strong>Elephant Pride Sanctuary in Partnership with ChiangMai-Tours.com by Malloo Holiday by EverlastX Co. Ltd.</strong> ("Elephant Pride Sanctuary", "nosotros") cuando te enviamos un correo de confirmación de la reserva a la dirección que has proporcionado. Los precios mostrados en el sitio web están en bahts tailandeses (THB) salvo que se indique lo contrario; cualquier importe en EUR / USD es meramente ilustrativo.
Aceptamos reservas en línea hasta 150 días antes. Si tu viaje es más lejano, escríbenos: guardamos tu fecha y organizamos el pago más cerca del día.
2. Precios y qué incluye
El precio mostrado al finalizar la compra es el precio total para el número de huéspedes que has seleccionado.
Incluido: traslado de ida y vuelta desde hoteles dentro de la zona de recogida publicada, todas las actividades del tour, almuerzo (tours de día completo) y agua potable.
No incluido: seguro de viaje, propinas, gastos personales y cualquier actividad no indicada en la descripción del tour.
Los niños de 3 a 8 años pagan la tarifa infantil. Los bebés de 0 a 2 años participan de forma gratuita.
3. Zonas de recogida y cargos adicionales
La recogida en hoteles situados dentro de un radio de 4 km del centro de Chiang Mai está incluida en el precio del tour. Se aplica un recargo de ฿400 por reserva para los hoteles situados en la zona exterior de 4 a 8 km. Las recogidas a más de 8 km pueden organizarse bajo petición y se presupuestan por separado.
4. Cancelación y reembolsos
Cancela 48 horas o más antes de tu visita y te devolvemos el precio del tour, o te emitimos un vale válido durante un año, lo que prefieras. La comisión de tarjeta cobrada al reservar no se devuelve, porque se la queda nuestro proveedor de pagos. Si cancelamos nosotros, por el tiempo o por cualquier otro motivo, recuperas todo, incluida esa comisión, o cambias la fecha sin coste, lo que prefieras.
sin reembolso ni crédito. La plaza ha sido reservada y los suministros / el personal ya están organizados.
Los reembolsos emitidos a través de Stripe tardan de 5 a 10 días hábiles en aparecer en el método de pago original, según tu emisor de tarjeta.
Las cancelaciones por nuestra parte, por motivos de seguridad, condiciones meteorológicas adversas o el bienestar de los elefantes, te dan derecho a un reembolso completo o a una nueva reserva sin coste adicional. Esto incluye cualquier comisión de procesamiento de pago cobrada al reservar.
5. Conducta, seguridad y bienestar de los elefantes
No se monta sobre nuestros elefantes. No se ofrecen paseos, ni se ofrecerán nunca.
Los huéspedes deben seguir en todo momento las instrucciones del guía. Los guías pueden poner fin a cualquier interacción si un elefante muestra signos de incomodidad.
No se permite el alcohol, las drogas recreativas, los drones ni la fotografía con flash en las instalaciones.
Los huéspedes menores de 18 años deben ir acompañados de un padre, una madre o un tutor.
6. Salud y accesibilidad
Los tours implican caminar por terreno forestal irregular y entrar en ríos / pozas de barro. Indícanos en el momento de la reserva si algún huésped tiene limitaciones de movilidad, alergias o problemas de salud que debamos conocer. Haremos todo lo posible por adaptarnos, pero no podemos garantizar que todas las actividades sean adecuadas para todos los huéspedes.
7. Responsabilidad
La participación es bajo tu propia responsabilidad. Disponemos de los permisos de operación y los seguros exigidos por la legislación tailandesa. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad por una sola reserva se limita al importe que pagaste por dicha reserva, salvo cuando la responsabilidad no pueda limitarse por ley (p. ej. fallecimiento o lesiones personales causados por nuestra negligencia).
Recomendamos encarecidamente que contrates tu propio seguro de viaje que cubra la evacuación médica.
8. Fuerza mayor
No somos responsables del incumplimiento debido a acontecimientos ajenos a nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, actos de la Administración, disturbios civiles, pandemias o huelgas. Ofreceremos una nueva reserva o un reembolso completo cuando sea razonablemente posible.
9. Privacidad
Tus datos personales se tratan según se describe en nuestra <a>Política de Privacidad</a>.
10. Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por las leyes de Tailandia. Las controversias se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Chiang Mai, Thailand.
Los consumidores de la UE conservan los derechos que les confiere su legislación local de protección del consumidor, que no pueden ser anulados por esta cláusula. La plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE está disponible en <a>ec.europa.eu/consumers/odr</a>.
11. Contacto
Preguntas sobre estos términos o tu reserva: <a>hello@elephantpride.com</a>.