Conditions générales & de réservation

Ces conditions s'appliquent lorsque vous réservez un circuit ou une expérience avec Elephant Pride Sanctuary. En finalisant une réservation, vous les acceptez.

1. Le contrat

Un contrat de réservation est conclu entre vous (le client) et <strong>Elephant Pride Sanctuary in Partnership with ChiangMai-Tours.com by Malloo Holiday by EverlastX Co. Ltd.</strong> ("Elephant Pride Sanctuary", "nous") lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation de réservation à l'adresse que vous avez fournie. Les prix affichés sur le site web sont en bahts thaïlandais (THB), sauf indication contraire ; les éventuels montants en EUR / USD sont fournis à titre purement indicatif.

Nous acceptons les réservations en ligne jusqu'à 150 jours à l'avance. Si votre voyage est plus lointain, écrivez-nous: nous réservons votre date et organisons le paiement plus près du moment.

2. Prix et prestations incluses

Le prix affiché au moment du paiement est le prix total pour le nombre de participants que vous avez sélectionné.

Inclus : transfert aller-retour depuis les hôtels situés dans la zone de prise en charge indiquée, toutes les activités du circuit, le déjeuner (circuits d'une journée) et l'eau potable.

Non inclus : assurance voyage, pourboires, dépenses personnelles, toute activité non mentionnée dans la description du circuit.

Les enfants de 3 à 8 ans bénéficient du tarif enfant. Les bébés de 0 à 2 ans participent gratuitement.

3. Zones de prise en charge et frais supplémentaires

La prise en charge depuis les hôtels situés dans un rayon de 4 km du centre de Chiang Mai est incluse dans le prix du circuit. Un supplément de ฿400 par réservation s'applique pour les hôtels situés dans la zone extérieure de 4 à 8 km. Les prises en charge au-delà de 8 km peuvent être organisées sur demande et font l'objet d'un devis distinct.

4. Annulation et remboursements

Annulez 48 heures ou plus avant votre visite et nous remboursons le prix de la visite, ou nous émettons un bon d'achat valable un an, à votre convenance. Les frais de traitement de carte prélevés à la réservation ne sont pas restitués, car notre prestataire de paiement les conserve. Si c'est nous qui annulons, pour la météo ou pour toute autre raison, vous récupérez tout, ces frais compris, ou vous reportez gratuitement, à votre choix.

aucun remboursement ni avoir. La place a été réservée et les fournitures / le personnel déjà organisés.

Les remboursements émis via Stripe apparaissent sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre émetteur de carte.

Les annulations de notre part, pour des raisons de sécurité, en cas d'intempéries ou pour le bien-être des éléphants, vous donnent droit à un remboursement intégral ou à une nouvelle réservation sans frais supplémentaires. Cela comprend les frais de traitement du paiement facturés lors de la réservation.

5. Comportement, sécurité et bien-être des éléphants

Nos éléphants ne sont pas montés. La promenade à dos d'éléphant n'est pas, et ne sera jamais, proposée.

Les participants doivent suivre à tout moment les instructions du guide. Les guides peuvent mettre fin à toute interaction si un éléphant montre des signes d'inconfort.

L'alcool, les drogues récréatives, les drones et la photographie au flash ne sont pas autorisés sur le site.

Les participants de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur.

6. Santé et accessibilité

Les circuits impliquent de marcher sur un terrain forestier accidenté et d'entrer dans des rivières / bassins de boue. Veuillez nous indiquer lors de la réservation si un participant présente des limitations de mobilité, des allergies ou des problèmes de santé dont nous devrions avoir connaissance. Nous ferons de notre mieux pour nous adapter, mais ne pouvons garantir que toutes les activités conviennent à tous les participants.

7. Responsabilité

La participation se fait à vos propres risques. Nous détenons les permis d'exploitation et les assurances exigés par la loi thaïlandaise. Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité pour une seule réservation est limitée au montant que vous avez payé pour cette réservation, sauf lorsque la responsabilité ne peut être limitée par la loi (par ex. décès ou dommages corporels causés par notre négligence).

Nous vous recommandons vivement de souscrire votre propre assurance voyage couvrant l'évacuation médicale.

8. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables d'un manquement résultant d'événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, les décisions gouvernementales, les troubles civils, les pandémies ou les grèves. Nous proposerons une nouvelle réservation ou un remboursement intégral lorsque cela sera raisonnablement possible.

9. Confidentialité

Vos données personnelles sont traitées comme décrit dans notre <a>Politique de confidentialité</a>.

10. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par les lois de la Thaïlande. Les litiges relèvent de la compétence exclusive des tribunaux de Chiang Mai, Thailand.

Les consommateurs de l'UE conservent les droits que leur confère leur législation locale de protection des consommateurs, qui ne peuvent être écartés par la présente clause. La plateforme de règlement en ligne des litiges de l'UE est disponible à l'adresse <a>ec.europa.eu/consumers/odr</a>.

11. Contact

Questions concernant ces conditions ou votre réservation : <a>hello@elephantpride.com</a>.