条款与预订条件

当你向 Elephant Pride Sanctuary 预订任何行程或体验时，适用本条款。完成预订即表示你接受这些条款。

1. 合同

当我们向你提供的地址发送预订确认邮件时，你（客户）与 <strong>Elephant Pride Sanctuary in Partnership with ChiangMai-Tours.com by Malloo Holiday by EverlastX Co. Ltd.</strong>（“Elephant Pride Sanctuary”、“我们”）之间即形成预订合同。除非另有说明，网站上显示的价格均以泰铢（THB）计；任何以 EUR / USD 显示的金额仅供参考。

我们的在线预订最多可提前 150 天。如果你的行程更远，请给我们发消息，我们会为你保留日期，等临近时再安排付款。

2. 价格及所含内容

结账时显示的价格是你所选宾客人数的总价。

包含：在公布的接送区域内的酒店往返接送、所有行程活动、午餐（全日游）及饮用水。

不包含：旅行保险、小费、个人开支以及行程描述中未列出的任何活动。

3 至 8 岁儿童享受儿童价。0 至 2 岁婴幼儿免费参加。

3. 接送区域及额外费用

清迈市中心 4 公里范围内酒店的接送已包含在行程价格中。位于 4 至 8 公里外围区域的酒店每次预订需加收 ฿400 附加费。超过 8 公里的接送可应要求安排，并另行报价。

4. 取消与退款

在行程开始前 48 小时或更早取消，我们会退还行程费用，或开具有效期 一年 的代金券，由你选择。预订时收取的刷卡手续费不予退还，因为这笔钱由支付服务商收取。如果是我们取消，无论因为天气还是其他原因，你都会拿回全部款项，包括这笔手续费，或者免费改期，由你决定。

不予退款或抵用。座位已预留，物资/人员也已安排。

通过 Stripe 退款后，视发卡机构而定，通常需要 5 到 10 个工作日才会显示在原支付方式中。

我们出于安全原因、恶劣天气或大象福祉而取消的，你有权获得全额退款或免费重新预订。其中也包含预订时收取的支付手续费。

5. 行为、安全与大象福祉

我们的大象不供骑乘。骑象不在提供之列，今后也绝不会提供。

宾客须始终遵守向导的指示。若大象出现不适迹象，向导可随时结束任何互动。

现场不允许携带酒精、消遣性药物、无人机，亦不允许使用闪光灯拍摄。

18 岁以下宾客须由父母或监护人陪同。

6. 健康与无障碍

行程涉及在崎岖的森林地形上行走以及进入河流/泥潭。如有任何宾客存在行动不便、过敏或我们应知晓的健康状况，请在预订时告知我们。我们将尽力予以照顾，但无法保证所有活动都适合所有宾客。

7. 责任

参加活动需自担风险。我们持有泰国法律所要求的经营许可和保险。在法律允许的最大范围内，我们对任何单次预订的责任以你为该次预订所支付的金额为限，但法律不允许限制责任的情形除外（例如因我们的疏忽造成的死亡或人身伤害）。

我们强烈建议你自行购买涵盖医疗后送的旅行保险。

8. 不可抗力

对于因我方合理控制之外的事件（包括自然灾害、政府行为、内乱、流行病或罢工）而导致的不履行，我们不承担责任。在合理可行的情况下，我们将提供重新预订或全额退款。

9. 隐私

你的个人数据按照我们的<a>隐私政策</a>所述方式进行处理。

10. 适用法律与争议

本条款受泰国法律管辖。争议应受Chiang Mai, Thailand法院专属管辖。

欧盟消费者保留其当地消费者保护法所赋予的、本条款不得凌驾的权利。欧盟在线争议解决平台可在 <a>ec.europa.eu/consumers/odr</a> 访问。

11. 联系方式

有关本条款或你预订的问题：<a>hello@elephantpride.com</a>。