利用規約・予約条件

本規約は、Elephant Pride Sanctuaryでいずれかのツアーまたは体験を予約される際に適用されます。予約を完了することで、これらに同意したものとみなされます。

1. 契約

予約契約は、当園がお客様の入力されたアドレスに予約確認メールを送信した時点で、お客様（お客様ご本人）と<strong>Elephant Pride Sanctuary in Partnership with ChiangMai-Tours.com by Malloo Holiday by EverlastX Co. Ltd.</strong>（「Elephant Pride Sanctuary」、「当園」）との間で成立します。本ウェブサイトに表示される価格は、特に明記がない限りタイバーツ（THB）です。EUR／USDの金額はあくまで参考です。

オンラインでのご予約は 150 日先までお受けしています。それより先のご旅行は、ご連絡いただければ日程をお取り置きし、お支払いは時期が近づいてからご案内します。

2. 価格と含まれるもの

チェックアウト時に表示される価格は、お客様が選択した参加人数に対する合計金額です。

含まれるもの：公表された送迎エリア内のホテルからの往復送迎、すべてのツアー活動、昼食（終日ツアー）、飲料水。

含まれないもの：旅行保険、チップ、個人的な費用、ツアー説明に記載のない活動。

3歳から8歳のお子様には子ども料金が適用されます。0歳から2歳の幼児は無料でご参加いただけます。

3. 送迎エリアと追加料金

チェンマイ中心部から4km以内のホテルからの送迎はツアー料金に含まれています。4〜8kmの外側エリアのホテルには、予約ごとに฿400の追加料金が適用されます。8kmを超える送迎はご要望に応じて手配可能で、別途お見積りいたします。

4. キャンセルと返金

ツアー開始の 48 時間前までにキャンセルされた場合、ツアー代金を返金するか、有効期間 1年間 のクレジットバウチャーを発行いたします。どちらかをお選びください。ご予約時にお支払いいただいたカード決済手数料は返金されません。決済会社が受け取るためです。悪天候その他の理由で当方が中止した場合は、その手数料を含めて全額をお返しするか、無料で日程を変更いたします。こちらもお選びいただけます。

返金・クレジットはありません。席は確保され、物資・スタッフはすでに手配済みです。

Stripe から返金された場合、元のお支払い方法に反映されるまでにカード会社により5から10営業日ほどかかります。

当園によるキャンセル（安全上の理由、悪天候、または象の福祉のため）の場合、全額返金または追加費用なしの再予約を受ける権利があります。これにはご予約時の決済手数料も含まれます。

5. 行動、安全、象の福祉

当園の象に乗ることはありません。象乗りは提供しておらず、今後も提供することはありません。

お客様は常にガイドの指示に従う必要があります。象が不快の兆候を示した場合、ガイドはいかなる交流も中止することがあります。

敷地内ではアルコール、娯楽用薬物、ドローン、フラッシュ撮影は許可されていません。

18歳未満のお客様は保護者の同伴が必要です。

6. 健康とアクセシビリティ

ツアーには、起伏のある森林地帯を歩くことや川・泥のプールに入ることが含まれます。お客様の中に移動の制限、アレルギー、または当園が把握しておくべき健康上の状態がある方がいる場合は、予約時にお知らせください。できる限り対応いたしますが、すべての活動がすべてのお客様に適しているとは保証できません。

7. 責任

ご参加はお客様自身の責任で行っていただきます。当園はタイの法律で求められる営業許可および保険を保有しています。法律で認められる最大限の範囲において、単一の予約に対する当園の責任は、その予約についてお支払いいただいた金額に限定されます。ただし、法律により責任を制限できない場合（例：当園の過失による死亡または人身傷害）を除きます。

医療搬送を補償するご自身の旅行保険にご加入いただくことを強くお勧めします。

8. 不可抗力

当園は、自然災害、政府の措置、内乱、パンデミック、ストライキなど、当園の合理的な管理を超える事象による履行不能について責任を負いません。合理的に可能な場合は、再予約または全額返金をご提案します。

9. プライバシー

お客様の個人データは、当園の<a>プライバシーポリシー</a>に記載のとおり処理されます。

10. 準拠法と紛争

本規約はタイの法律に準拠します。紛争はChiang Mai, Thailandの裁判所の専属管轄に服するものとします。

EUの消費者は、本条項によって優先されない、各国の消費者保護法に基づく権利を保持します。EUのオンライン紛争解決プラットフォームは<a>ec.europa.eu/consumers/odr</a>でご利用いただけます。

11. お問い合わせ

本規約またはご予約に関するお問い合わせ：<a>hello@elephantpride.com</a>。