이용약관 및 예약 조건

본 약관은 고객님이 Elephant Pride Sanctuary에서 투어 또는 체험을 예약할 때 적용됩니다. 예약을 완료하면 본 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

1. 계약

예약 계약은 저희가 고객님이 제공한 주소로 예약 확인 이메일을 발송할 때 고객님(고객)과 <strong>Elephant Pride Sanctuary in Partnership with ChiangMai-Tours.com by Malloo Holiday by EverlastX Co. Ltd.</strong>("Elephant Pride Sanctuary", "저희") 사이에 성립됩니다. 웹사이트에 표시되는 가격은 별도 명시가 없는 한 태국 바트(THB)입니다. EUR/USD 금액은 참고용일 뿐입니다.

온라인 예약은 최대 150일 전까지 받고 있습니다. 그보다 먼 일정이라면 메시지를 보내 주세요. 날짜를 잡아 두고 결제는 날짜가 가까워지면 안내해 드립니다.

2. 가격 및 포함 사항

결제 시 표시되는 가격은 고객님이 선택한 인원 수에 대한 총 가격입니다.

포함 사항: 게시된 픽업 구역 내 호텔에서의 왕복 픽업, 모든 투어 활동, 점심(종일 투어), 식수.

불포함 사항: 여행자 보험, 팁, 개인 경비, 투어 설명에 명시되지 않은 모든 활동.

3세에서 8세 어린이는 어린이 요금이 적용됩니다. 0세에서 2세 유아는 무료로 참여합니다.

3. 픽업 구역 및 추가 요금

치앙마이 중심부에서 4km 이내의 호텔 픽업은 투어 요금에 포함됩니다. 4~8km 외곽 구역의 호텔에는 예약당 ฿400의 추가 요금이 적용됩니다. 8km를 초과하는 픽업은 요청 시 준비 가능하며 별도로 견적을 드립니다.

4. 취소 및 환불

투어 시작 48시간 전까지 취소하시면 투어 요금을 환불해 드리거나 유효기간 1년의 크레딧 바우처를 발행해 드립니다. 원하시는 쪽으로 선택하시면 됩니다. 예약 시 청구된 카드 결제 수수료는 결제 대행사가 가져가기 때문에 돌려드릴 수 없습니다. 날씨나 그 밖의 사정으로 저희가 취소하는 경우에는 그 수수료까지 전액 돌려드리거나 무료로 일정을 변경해 드립니다. 이 역시 선택하실 수 있습니다.

환불 또는 크레딧 없음. 좌석이 예약되었고 물품/직원이 이미 준비되었습니다.

Stripe를 통한 환불은 카드사에 따라 원래 결제 수단에 표시되기까지 영업일 기준 5~10일이 걸립니다.

안전상의 이유, 악천후 또는 코끼리 복지를 위한 저희의 취소는 추가 비용 없이 전액 환불 또는 재예약을 받을 권리를 부여합니다. 여기에는 예약 시 부과된 결제 처리 수수료도 포함됩니다.

5. 행동, 안전 및 코끼리 복지

저희 코끼리는 타지 않습니다. 코끼리 타기는 제공하지 않으며 앞으로도 절대 제공하지 않습니다.

고객님은 항상 가이드의 지시를 따라야 합니다. 코끼리가 불편함의 징후를 보이면 가이드는 모든 상호작용을 중단할 수 있습니다.

현장에서는 주류, 기호용 약물, 드론, 플래시 촬영이 허용되지 않습니다.

18세 미만 고객님은 부모 또는 보호자를 동반해야 합니다.

6. 건강 및 접근성

투어에는 고르지 않은 숲길을 걷고 강/진흙 웅덩이에 들어가는 활동이 포함됩니다. 고객님 중 이동 제한, 알레르기 또는 저희가 알아야 할 의학적 상태가 있는 분이 있다면 예약 시 알려주세요. 최선을 다해 배려하겠지만, 모든 활동이 모든 고객님께 적합하다고 보장할 수는 없습니다.

7. 책임

참여는 고객님 본인의 책임하에 이루어집니다. 저희는 태국 법률에서 요구하는 운영 허가 및 보험을 보유하고 있습니다. 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 단일 예약에 대한 저희의 책임은 해당 예약에 대해 고객님이 지불한 금액으로 제한됩니다. 다만 법률상 책임을 제한할 수 없는 경우(예: 저희의 과실로 인한 사망 또는 신체 상해)는 제외됩니다.

의료 후송을 보장하는 본인의 여행자 보험에 가입하실 것을 강력히 권장합니다.

8. 불가항력

저희는 자연재해, 정부 조치, 시민 소요, 팬데믹 또는 파업 등 저희의 합리적인 통제를 벗어난 사건으로 인한 이행 불능에 대해 책임지지 않습니다. 합리적으로 가능한 경우 재예약 또는 전액 환불을 제공합니다.

9. 개인정보 보호

고객님의 개인정보는 저희 <a>개인정보 처리방침</a>에 설명된 대로 처리됩니다.

10. 준거법 및 분쟁

본 약관은 태국 법률의 적용을 받습니다. 분쟁은 Chiang Mai, Thailand 법원의 전속 관할에 따릅니다.

EU 소비자는 본 조항에 의해 무효화될 수 없는, 현지 소비자 보호법에 따른 권리를 보유합니다. EU 온라인 분쟁 해결 플랫폼은 <a>ec.europa.eu/consumers/odr</a>에서 이용할 수 있습니다.

11. 문의

본 약관 또는 예약에 관한 문의: <a>hello@elephantpride.com</a>.